Helaba startet ChatGPT samt KI-Führerschein in gesamter Bank
Die Helaba hat in der vergangenen Woche ChatGPT — ein Werkzeug zur Nutzung künstlicher Intelligenz (KI) — für alle Mitarbeiter der Bank freigeschaltet. Das hat Bloomberg News erfahren.
Um die Beschäftigten an die neuen Möglichkeiten im Arbeitsalltag heranzuführen, bietet das Unternehmen eine Art Führerschein für die auch als Artificial Intelligence (AI) bezeichnete Technologie an. “AI wird einen massiven Einfluss haben, auch auf die Bankenbranche. Das wird nicht mehr weggehen”, sagte Benjamin Bürkner, Head of Strategy and Digital der Helaba, in einem Interview mit Bloomberg News. “AI wird mittelfristig in alle Teile der Bank einziehen.”
Auch andere Banken experimentieren mit ChatGPT und künstlicher Intelligenz
So gewährt etwa J.P. Morgan seit kurzem Mitarbeitern im Asset and Wealth-Management Zugang zu einer eigenen Version von ChatGPT. Hinter dem großen Interesse vieler Banken an der neuen Technologie steht unter anderem die Hoffnung auf Produktivitätssteigerungen.
Arbeitsunterstützung, kein Ersatz
“Es geht unter anderem darum, unliebsame und zeitraubende Tätigkeiten durch AI erledigen zu lassen. Das Recherchieren von Informationen oder Aufbereiten von Daten beispielsweise”, so Bürkner. “Es gibt das Potential, dass Mitarbeiter jede Woche von ein paar Stunden Arbeit entlastet werden.” KI sei kein Ersatz für Arbeitskräfte, betonte Bürkner, sondern werde viel mehr die Beschäftigten bei der Arbeit unterstützen.
Kein Selbstläufer
“Wir werden jetzt zeitnah schauen, in welchen Bereichen der Bank wir ChatGPT genau einsetzen können. Erste konkrete Anwendungen wird es wohl noch in diesem Jahr geben”, sagte Bürkner. Klar sei, dass die Helaba KI nie ungeprüft verwenden werde. “Nicht die Maschine entscheidet, sondern es ist immer der Mensch, der die letzte Entscheidung trifft.”
Laut Bürkner variieren die ChatGPT-Kenntnisse der Helaba-Mitarbeiter stark
Vor diesem Hintergrund habe die Bank eine Art Führerschein entwickelt. Dabei handele es sich um einen Onlinekurs, dessen Absolvierung allen Mitarbeitern empfohlen werde. “Der Kurs dauert circa 30 bis 45 Minuten und erklärt, was AI ist. Wo Potentiale und Risiken liegen. Und was die Regulatorik dazu sagt. Am Ende gibt es ein Quiz”, so Bürkner.
Helaba-CEO Thomas Groß wirbt parallel in einem Video im Intranet dafür, dass sich die Mitarbeiter offen für die neue Technologie zeigen. Das verdeutlicht die Bedeutung des Themas KI auf Vorstandsebene. Bürkner zufolge sieht die Bank in ersten Reaktionen ein großes Interesse und Neugier der Mitarbeiter, und wenig Skepsis. Auch in anderen Teilen des Helaba-Konzern solle der Zugang zu ChatGPT bald freigeschaltet werden. (kb)